Villkor för webbshop (UPPDATERAD 31.01.2026)
Leveransvillkor från 01.05.2021 nedan
Flow Lashes Oy, FO-nummer 3173434-9 (nedan kallad webbutiken) säljer produkter till företag och privatpersoner i Finland och Europa. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och priser. Priserna på produkterna inkluderar moms.
Kontaktuppgifter:
E-post: flowlashestukku@gmail.com
Postadress: Sarvijaakonkatu 24 LH1, 33540 Tammerfors.
Upphämtningsställe för onlinebutik:
Flow Lashes, Sarvijaakonkatu 24 LH1, 33540 Tammerfors. Pickup öppen på vardagar:
Måndag-fredag 9-16
Exceptionella öppettider kommer att meddelas på Instagram och Facebook. Vi behåller avhämtningsorder hos grossisten i 3 månader, ej avhämtade order kommer att förstöras och inga återbetalningar kommer att ges. Vi kommer att påminna dig om upphämtningen två gånger via e-post. Om du inte kan hämta din beställning i tid, vänligen meddela oss via e-post.
För beställning
De produkter du vill beställa väljer du på webbplatsen genom att lägga dem i din kundvagn. Beställningen skickas genom att betala för innehållet i kundvagnen i onlinekassan. Genom att göra en beställning godkänner du dessa leveransvillkor, priserna på produkterna och leveransavgifterna. Om en e-postadress anges vid beställningstillfället skickas en orderbekräftelse via e-post. I orderbekräftelsen anges vilka produkter som beställts och priset.
Betalningsleverantören för e-handeln är Visma Pay (Visma Payments Oy, FO-nummer 2486559-4), som är registrerad i Finansinspektionens register över betalningsinstitut. Betalningen sker via Visma Pays webbtjänst och på kontoutdraget och fakturan anges Visma Pay eller Visma Payments Oy som mottagare av betalningen. Visma Pay vidarebefordrar betalningarna till nätbutiken. Betalningen är säker eftersom all information om betalningstransaktionen överförs via en krypterad anslutning så att ingen tredje part kan se informationen om betalningstransaktionen.
En transaktion skapas mellan en e-handelskund och en webbutik. Nätbutiken ansvarar för alla förpliktelser i samband med transaktionen.
Läs mer om Visma Pay: https://www.vismapay.fi/
Betalningsmetoder
Genom Visma Pay kan du betala med ditt internetbank-ID, plånbok, betalkort (kredit/debit), faktura eller delbetalning. Följande betalningsmetoder finns tillgängliga.
MobilePay: Du kan betala med din MobilePay-plånbok om du har aktiverat onlinebetalningar i appens inställningar. Betalningar som görs med en MobilePay-plånbok debiteras det betalkort som är kopplat till plånboken. Om betalningen inte kan debiteras från betalkortet går det inte att betala med MobilePay-plånboken i webbutiken.
OP-faktura – ett smidigt sätt att betala inköp på nätet. För kunder i alla banker. Med OP-faktura kan du göra inköp för upp till 5 000 euro och betala dem räntefritt inom 45 dagar. Om du vill kan du dela upp räkningen i flera rater. Dina inköp visas på ett och samma ställe, så att du lätt kan följa med hur dina pengar används. Med en kreditgräns kan du hålla dina utgifter inom de gränser du vill. Få dina fakturor bekvämt via e-post. I vår nättjänst ser du uppgifter om användningen av OP-fakturan och beloppet av dina inköp. Du kan använda OP Faktura om du har fyllt 20 år och har betalningsförmåga och om du har en finländsk banks domännamn. Mer information om OP-faktura finns på adressen https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay kontaktuppgifter
Visma Payments Oy (organisationsnummer 2486559-4)
E-post: helpdesk@vismapay.com
Telefon: 09 315 42 037 (vardagar 9-16)
Postadress: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Klarna
Klarna Bank AB (publ), organisationsnummer 556737-0431, erbjuder betaltjänster som ger dig flexibilitet att betala för dina köp. Klarna erbjuder en mängd olika betalningsalternativ, inklusive faktura, autogiro och direktbetalning. Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga visas i kassan och kan variera från kund till kund.
När du använder Klarna behandlar Klarna dina personuppgifter för att kunna agera som betalningsförmedlare och för att genomföra betalningstransaktionen. Klarna ansvarar för de avtalsvillkor som gäller mellan kunden och Klarna i samband med betalningstransaktionen.
För mer information om Klarnas betalningar, villkor och dataskydd, vänligen besök Klarnas webbplats:
https://www.klarna.com/fi/
En transaktion skapas mellan en e-handelskund och en webbutik. Nätbutiken ansvarar för alla förpliktelser i samband med transaktionen.
Leverans
Beställningar postas på vardagar från måndag till fredag. Leveranstiden för produkter från lager är vanligtvis 1-7 arbetsdagar, beroende på vilken leveransmetod du väljer. Leveranstiderna utanför Finland är mellan 3 och 14 arbetsdagar, beroende på leveranssätt. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer. Leveranskostnaderna bestäms av det valda leveranssättet, eventuella tilläggstjänster samt beställningens vikt och storlek. Du ser leveranskostnaderna i kassan i webbutiken innan beställningen slutgodkänns.
Om produkten försvinner eller skadas under leveransen ska detta anmälas till webbutiken utan dröjsmål, dock senast inom 3 dagar. Det företag som ansvarar för leveransen måste omedelbart informeras om eventuella skadade paket.
Du kan välja att få din beställning levererad med antingen Post eller Matkahuolto.
Avhämtning från Matkahuoltos paket automat: leverans till valfri Matkahuoltos paketautomat vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter avsändandet, i större städer även på lördagar. Du får ett meddelande så snart ditt paket finns tillgängligt för avhämtning. Leveransen är koldioxidneutral.
Avhämtning från Matkahuoltos serviceställe: Leverans till det Matkahuolto-avhämtningsställe som du väljer, t.ex. paketautomat, Matkahuolto, K-Market eller R-kiosk, vanligen inom 1-2 vardagar efter leveransen, i större städer även på lördagar. Du får ett meddelande så snart ditt paket finns tillgängligt för avhämtning. Leveransen är koldioxidneutral.
Avbeställning, ansvar och reklamationer
Innan ordern levereras kan ordern avbeställas genom att skicka ett skriftligt meddelande till info@flowlashes.com
Nätbutiken är juridiskt ansvarig för fel i de produkter som säljs. Beskriv alltid den defekta eller trasiga produkten och bifoga den till klagomålet. Vi accepterar inte muntliga klagomål. Vid klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst skriftligen på flowlashestukku@gmail.com.
Konsumenten har rätt att hänskjuta eventuella tvister till konsumenttvistenämnden.
Gäller från 01.05.2021.
Villkor för byte och retur
Konsumentkunder har 14 dagars bytes- och returrätt enligt den finska konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning. Kunden har rätt att byta eller returnera en del av eller alla produkter i beställningen.
Kontakta oss alltid för returfrågor via e-post info@flowlashes.com för ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkterna. Returer sker på kundens egen bekostnad. Vi accepterar inte returer mer än 14 dagar efter leverans. När returen har accepterats kommer pengarna att återbetalas direkt till ditt konto efter att returen har mottagits och behandlats. Vänligen inkludera ditt namn, kontaktuppgifter och kontonummer med din retur för eventuell återbetalning.
Företagskunder och professionella kunder:
14-dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen gäller inte för beställningar från företagskunder och professionella kunder. Returer för företagskunder accepteras endast efter särskild överenskommelse och från fall till fall. Hygienprodukter är inte berättigade till byte eller återbetalning såvida inte produkten är defekt.
Problem under transport och defekta produkter
Om produkten försvinner under transporten, skadas eller fel produkt har levererats till kunden, ska kunden omedelbart, dock senast 3 dagar efter mottagandet av produkten, anmäla detta via e-post till följande adress flowlashestukku@gmail.com.
Om paketet skadas under transporten ska du omedelbart göra en reklamation till transportören (Posti Oy eller Matkahuolto) och kontakta nätbutiken. Bifoga bilder på det skadade paketet och den skadade produkten till reklamationen.
Om kunden inte lyckas lösa ut paketet och paketet returneras till avsändaren är kunden ansvarig för alla fraktkostnader som uppkommer för försändelsen och returneringen. Fraktkostnaden återbetalas inte.
Förändring
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden bör kontrollera de aktuella leveransvillkoren innan beställning görs.
Flow Lashes Oy hanterar all kundinformation konfidentiellt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Kunddata kommer inte att lämnas ut till tredje part utan rättslig grund.
Nätbutikens ägare är administratör av kundregistret. Syftet med kundregistret är orderhantering, hantering av kundrelationer och marknadsföring. Mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifter finns i nätbutikens integritetspolicy.